ALERTE SECURITE GRILLON : APPEL À INSPECTION
Cher client,
Vous avez acheté des produits GRILLON fabriqués entre octobre et décembre 2023 dont certains sont concernés par cet appel à inspection.
Cet appel est lancé suite à la détection de cordes installées à l'envers dans les bloqueurs de produits GRILLON neufs.
Nous vous demandons :
1. de stopper immédiatement toute utilisation et vente des produits GRILLON
2. d'appliquer la procédure d’inspection suivante pour les produits en votre possession :
3. si vous êtes revendeur, de relayer immédiatement cet appel à inspection, directement et personnellement, a minima par écrit, à tout client vous ayant commandé les produits concernés par cet appel à inspection.
En complément, nous vous encourageons à diffuser plus largement cet appel à inspection : site web, réseaux sociaux, base de données contacts, affichage en magasin…
Une fois ces actions réalisées, vous pouvez reprendre la commercialisation de vos produits et/ou leur utilisation.
A compter de ce jour, tous les produits GRILLON potentiellement affectés que nous expédions ont été inspectés par Petzl et portent une pastille verte sur leur sac.
Nous vous prions d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service après vente se tient à votre disposition pour vous accompagner dans la gestion de cet événement.
Cordialement,
Le service clients Petzl
Petzl vous accompagne tous les jours,
à tout moment (24/24 et 7/7).
Connectez-vous à notre plateforme partenaires Petzl pour commander facilement et télécharger les descriptifs produits et les fichiers de communication.
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